當今電商大戰之際,垂直B2C日子難過
“你多大?”面對新浪科技的提問,吳幽在電話那頭支支吾吾不肯說。作為一個沒完成學業創業、野路子殺入垂直電商的90后創業者,吳幽很怕別人說他不靠譜,尤其是在他創辦的食品B2C品牌好吃樂hoslent.com失敗后,他希望尋找一份工作。
2011年10月,新浪科技曾收到一封來自吳幽的私信,內容是“一家投資上千萬元的食品B2C即將上線,求關注報道”。雖然投資金額實際僅為200萬元,但這個江蘇徐州自有品牌食品B2C在2012年2月3日正式推出,主營堅果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。
事實上吳幽滿懷激動殺入電商行業的時間點,正值電商*冷的寒冬,從2011年底開始,大批**品類、團購類、食品生鮮類垂直電商倒閉,作為原創品牌代表的凡客也開始反思收縮,吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。
今年1月14日,吳幽給新浪微博上活躍的電商人士龔文祥發去私信,宣告了好吃樂的倒閉,并表達了想找一份與電商有關工作的意愿。龔文祥轉發了這條私信,并點評“失敗電商CEO的經驗*寶貴”。
那么這家定位休閑食品的B2C網站,究竟有什么經驗和教訓?
緣起
吳幽是江蘇徐州人,2008年考入徐州中國礦業大學,專業是礦物加工。但吳幽不是一個對專業學習有興趣的人,上大學開始就和幾個同學一起在徐州做服裝生意——給中小企業做制服。
當時他們推出了一個自己的服裝品牌,找小作坊代工,通過當地的親友同學關系找客戶,當時業務包括科技園的員工制服、徐州機場空姐制服甚至大學生的畢業服裝,**年這個小團地賺了十幾萬,**年銷售額就達到200萬元,凈利潤超過50萬元,在當地小有名氣。
吳幽大三的時候,徐州有個商人看上他們創業的品牌,出資70萬元提出收購。而這樣一場收購其實并沒有太多法律程序,更多是地方人情:吳把客戶資源都交給他,而吳的團隊10年內不能再做類似的生意。
和吳一起創業的兩個同學,并沒有太長久的創業打算,他們覺得價格合適希望賣掉,而吳當時賺錢賺的有點“心虛”,甚至覺得這是一個皮包公司,三個人一合計就把公司賣了,兩個共同創業的同學選擇繼續讀書,但吳不想上學,而且想做“更大的事情”。
“我是從農村出來的,能賺這么多錢我特別膨脹,覺得自己很了不起,就想做更大的事情。”吳幽說。
由于生長環境離互聯網很遠,吳幽接觸互聯網很晚,還是他的一個朋友在蔓延至三四線城市的“千團大戰”中融到資,才讓他開始開始對電子商務感興趣。就在他賣掉服裝公司后不久,徐州一個做紙類生意的商人李天(化名)找到了他,希望做休閑食品的電子商務。
李天50多歲,紙類生意在環海經濟區做的很大,他并不懂互聯網,就是看到電商的迅猛發展,希望能夠嘗試一下。而選擇做食品電商的原因也很簡單,李天有親戚在做休閑食品生意,有很好的供貨渠道,而當時獨立的休閑食品B2C很少,他認為做原創品牌會有機會。
本來對電商就有興趣的吳幽很快被說服了,他看到徐州悄然興起了一股休閑食品風,并判斷兩年之內徐州線下會有越來越多的休閑食品品牌店開業,“線下發展都這么迅速,線上發展的速度會更快。”
于是吳投入之前積累的十幾萬元,李天承諾總共投資超過200萬元,雙方在共同朋友的見證下簡單約定,就開始準備做食品電商。他們同時組建了一個20多人的團隊,包括4個技術、4個市場、4個采購、2個美工、1個攝影、1個客服、1個打雜,就這么開始創業了。
但是緊接著分歧出現。
首先是模式上。吳幽希望做一個休閑食品的電商品牌,然后進駐天貓等電商品牌做分銷,因為他覺得目前的投資做垂直電商遠遠不夠。但李天并不同意,他堅持要做垂直B2C,并且認為沒必要進天貓,“我們要做食品中的凡客”。
這樣一個分歧的解決結果是,資金改為由李天全額投資,吳幽僅僅是技術入股,*終這個“好吃樂”休閑食品品牌還是以獨立B2C模式運行。
**個分歧則是引入資金的問題。
“好吃樂”2012年初上線后,投放了一些廣告位進行推廣,另外在網站設計上采用具有沖擊力的圖片模式,吸引了不少用戶,銷售**峰的2012年4月,每天都能夠有200-300單左右。
不錯的開局吸引了VC的目光,一些蘇州創投開始主動約談,但都被李天終止。“在李天的觀念里,認為我們做的挺好的,為什么要讓其他人進來分享利益,這還是因為傳統觀點很深。”吳幽回憶說,后來他們達成共識:就用200萬元砸,砸成什么樣是什么樣。
困難
雖然前幾個月銷售額還不錯,但運營“好吃樂”讓吳幽感到越來越吃力。
**是新用戶的獲取。高峰時期每天200-300單的銷售額,推動力完全來自于廣告聯盟的投放,當廣告投放停止后,用戶量增加就會急劇放緩,每天訂單量也不斷下降。但是平均100元甚至越來越高獲取一個新用戶的成本,讓吳幽感覺到吃不消。
他算了一筆賬:一個月網站倉儲、物流及人力各項開支大概是7萬元,但市場推廣費用就超過5萬元,占比超過整體開支的40%。
**是原創品牌供應鏈要求太高。當時給“好吃樂”供貨的,**的工廠規模3000多人,*小的就是家庭式的小作坊,供應鏈的標準很難統一。當時 “好吃樂”設計了統一的食品包裝袋,需要先送到各個工廠、包裝好以后再進入在蘇州租用的500平米倉庫,中間環節非常多,對于一個特別小的公司來說節奏很難跟上。
第三是食品**問題。去年四月,上海“來伊份”休閑食品質量連續被曝光不合格,也給“好吃樂”帶來了負面影響,尤其相關部門要求“好吃樂”出具很多證明,過程非常麻煩,讓吳幽頭疼不已,并且開始加強食品**方面的考慮。
而**的困難,依然是運營過程中與作為投資人李天的意見分歧。
在吳幽看來,“好吃樂”運營初期有很多數據還是不錯的,比如客單價能夠達到150元,高于同行的90-120元,顧客對于食品的評價很好,退貨率幾乎等于零。他還是希望能夠以品牌為主,進駐多個電商平臺分銷,這樣可以節省大量市場、技術等費用和中間環節。
盡管吳幽多次向李天提出上述理念,但李天一直不同意。與此同時,李天依然以傳統的思路看待互聯網。“我們考慮過微博營銷,甚至給李天注冊微博讓他體驗,但他覺得微博不靠譜。我還計劃過帶他去見北京做互聯網的朋友,但他都不愿意去。”吳幽說。
即使很謹慎的花錢,200萬元*終也在網站上線10個月后燒完,這個時候累計的銷售額差不多也是200萬元。吳幽認為用垂直B2C的思路再做下去實在沒有什么前途,于是提出來停止網站運營。
對于李天而言,習慣了投資回報率為1:10,很難接受B2C的虧損性投入,剛好約定的200萬元砸完,他也覺得沒有繼續做下去的必要。
目前“好吃樂”的員工已經解散,只有一個開發新項目的員工兼職維護,有訂單就發貨,庫存沒貨了商品就下架。這樣一個轟轟烈烈的電商創業項目,就這樣悄然淹沒在互聯網泡沫里了。
反思
吳幽的創業故事就是這樣,他在講述的時候也不斷提到了自我的反思,首先一點就是年紀太輕,對電商理解不是很深刻,很多細節想不細致,“僅憑一股沖勁和猛勁,很難踏實的把事情做好。”
上述經驗缺乏同樣體現在資本方面,由于對資本市場關注較少,創業初期的資金約定太隨意,容易為日后擴大規模埋下隱患。而由于不懂VC方面的知識,也不太能理解估值,導致當時一些VC找到吳幽時,他和團隊很難用更大的格局來思考。
而在與投資人的分歧上,吳幽則認為自己也過于偏執,溝通的方法和程度還是不夠。
在具體電商創業的反思上,吳幽則總結如下:
1 不應該剛開始就在品類上追求大而全,過多的品類讓供應鏈越來越重,不是創業初期的玩法。
2 做B2C還是需要規?;?,休閑食品對供應鏈要求極高,團隊**有懂資本的人,也有懂休閑食品的人。
3 休閑食品還是要做原創品牌,做平臺的利潤率很低。休閑食品只要能夠做到個性化,一樣能做高價,可以比線下賣的都貴。
4 做原創品牌營銷**很重要,像微博這樣的新媒體資源應該充分利用。
5 做電商跟地區沒有太大關系,有些區域性供貨反而是強項,但人才、市場推廣劣勢比較大。
吳幽的電商創業項目只是過去兇猛的電商熱潮中的一個案例,但確有很多值得思考的經驗,比如品類的選擇、比如模式的選擇,以及小作坊式的創業會帶來哪些隱患,希望能夠對有意繼續在電商領域探索的創業者以啟發。